Всегда обидно, если новый автомобиль вдруг начинает «капризничать». Его приходится везти в сервисный центр для диагностики с последующим устранением поломки. В этой статье расскажем что делать, если машина на гарантии сломалась, кто оплачивает эвакуацию, какой срок ремонта автомобиля и прочее.

Что делать, если машина на гарантии сломалась?

Гарантия это обязательства производителя и дилерских центров производить ремонт и замену комплектующих автомобиля при обнаружении дефектов в оговоренный срок абсолютно бесплатно.
При покупке автомобиля следует учесть, что гарантийный период бывает двух видов – европейский и азиатский.

Европейский – 2 года без ограничения по пробегу;

Азиатский – 3 года или 100 000 км. пробега.

В России используют азиатский стандарт. Если машина на гарантии сломалась, нужно сделать следующее:

• Безотлагательно обратитесь в автосалон – дилер должен прислать за автомобилем эвакуатор, чтобы отправить в сервисный центр;
• Сроки производимых ремонтных работ зависят от заключенного при покупке машины соглашения с автосалоном;
• Предъявите техпаспорт и сервисную книжку — в ней фиксируются детали осуществленных работ. При получении машины, убедитесь в исправности, затем ставьте подпись;
• В случае возникновения споров с автосалоном, продавец назначает экспертизу, на которой владелец авто имеет право присутствовать, он также может оспаривать результаты экспертизы в суде.

Должны ли дать подмену если машина сломалась по гарантии?

Случается так, что ремонт авто занимает не одну неделю, а несколько месяцев, к примеру, по причине длительных сроков поставки деталей, тогда некоторые автовладельцы вспоминают об услуге под названием «Подменный автомобиль». Но должны ли дать подмену, если машина сломалась по гарантии?

Отношения между покупателем и продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что в отношении товаров длительного использования продавец по требованию клиента в течение трех дней должен предоставить замену товара в период ремонта.

Безусловно, автомобиль это товар длительного использования, однако нельзя обязать салон дать вам другое средство передвижения. Перечень товаров длительного использования, к которым данное требование не распространяется, был установлен Правительством РФ, в этом списке есть и автомобиль. Решение о замене машины на время устранения поломки принимает исключительно руководство компании. Иногда этот пункт указан в договоре о купли-продажи.

Сломалась машина на гарантии – кто оплачивает эвакуатор?

Доставка в сервисный центр осуществляется за счет продавца. Если он не хочет выполнять обязанности, вызывайте эвакуатор. Доставьте авто самостоятельно. Затем требуйте возмещения потраченных денежных средств, если вы уверены что поломка произошла не по вашей вине. В случае, если при проведении экспертизы выяснится, что это не заводской брак, вы будете обязаны все расходы взять на себя.

Сроки ремонта автомобиля на гарантии

Максимальный срок ремонта автомобиля – 45 дней. Любая попытка автосалона затянуть время, мотивируя это нехваткой запчастей – незаконна. В случае, если дилер нарушает сроки, вы можете потребовать возврат денег за купленную машину, или другую взамен.

Как вернуть деньги если машина на гарантии сломалась?

При выявлении в авто каких-либо недостатков, в течение двух недель с момента его получения (именно получения, а не продажи), можете вернуть в салон машину и потребовать возврата денег. Если прошло 15 дней после покупки, указанные требования могут быть удовлетворены в течение гарантийного срока обслуживания, в случаях:

• У купленного авто обнаружился существенный недостаток;
• Отказали в ремонте (по закону о защите прав потребителей, пункт );
• Ремонт автомобиля затянулся на более чем 45 дней;
• Невозможно пользоваться авто в течение каждого года гарантийного срока обслуживания в совокупности более чем один месяц из-за многократного устранения неполадок.

Что делать если автомобиль сломался после окончания гарантии?

Если неисправность каких-то запчастей обнаружилась вскоре после окончания гарантии, можете обратиться к дилеру. Могут отказать в бесплатном ремонте, ссылаясь на истекшую гарантию. Есть 2 варианта решения проблемы:

• Оплачиваете ремонт автомобиля из собственного кармана;
• Если вы уверенны, что причина поломки заводской брак, можете заказать независимую экспертизу. Получив результаты, можете подать исковое заявление в суд.

Сломалась машина на гарантии – образец претензии

Если ваше авто сломалось, можете направить претензию продавцу. Составить ее нетрудно. Претензия должна содержать:

• Сведения о продавце – наименование фирмы, адрес и телефон;
• Ф.И.О. адрес и контактные данные покупателя;
• Обстоятельства покупки авто, номер договора, марка и технические характеристики;
• Стоимость;
• Обнаруженные неисправности;
• Ваши требования.

В конце поставьте дату и подпись с расшифровкой.

Добрый день. Дам вам простые рекомендации, которые помогут вам перенести возможные неприятности, связанные с отказом транспортного средства в дороге. Помните, что в случае возникновения поломки ненужно впадать в панику. В первую очередь нужно обезопасить пассажиров и себя, а потом уже принимать меры. После того, как пассажиры в безопасности можете трезво оценить сложившуюся ситуацию, определите категорию неисправности и возможность починки автомобиля самостоятельно в «полевых» условиях.

Итак, давайте подробно разберемся с тем, что нужно делать, если ваш автомобиль сломался далеко за городом, на какой-то автомагистрали. По требованиям ПДД, водитель, в случае возникновения проблем с рабочим состояние автомобиля должен при первой возможности покинуть автомагистраль на ближайшем съезде или же проследовать до ближайшей парковки или места для отдыха. Обычно информация о таких местах на автомагистралях показана на дорожных знаках. Далее определяем причину поломки. Если это незначительная поломка и вы ее можете устранить самостоятельно, то произведите все необходимые действия и продолжайте свой путь. В том случае, если вы не можете устранить поломку, вызывайте эвакуатор, который отвезет вас до ближайшей автомастерской.

Если возникла проблема, которая не дает возможности покинуть автомагистраль нужно выполнить следующие шаги:

По максимуму прижаться к обочине и остановиться;

Покинуть транспортное средство водителю и пассажирам (выход из автомобиля производить только через двери с правой стороны);

Установить аварийный знак на расстоянии 30метров от поломанного автомобиля;

Включить «аварийку» и габаритные огни;

Сообщить дежурной службе по номеру 112 о сложившейся аварийной ситуации;

Дожидаться прибытия аварийно – спасательной службы.

И еще я хотел написать несколько слов о поломках, которые можно устранить на месте и не нужно будет вызывать эвакуатор.

Неисправность в двигателе.

Если вы не будете своевременно производить замену масляного фильтра, моторного масла, не будете следить за уровнем охлаждающей жидкости, то поломка двигателя вам гарантированна. Если вы выявили в пути утечку масла, то его можно долить, то есть вы сможете самостоятельно доехать до ближайшего СТО. Ну а при возникновении посторонних шумов или стука из двигателя, а также при появлении из выхлопной трубы черного дыма советую сразу же заглушить двигатель, чтобы избежать более серьезных проблем. В этом случае лучше все-таки вызвать эвакуатор.

Неисправность в ходовой части.

Самая простая поломка – это спущенное колесо. Устраняется она быстро. Хуже если у вас рассыпался подшипник ступицы. Это может привести к заклиниванию колеса, в этом случае нужно будет только вызывать эвакуатор.

Неисправность с коробкой переключения передач.

В этом случае можно до СТО попробовать добраться на работающей пониженной передаче, что, правда, не рекомендуется делать. В случае если у вас АКПП, то тут только вызов эвакуатора вам поможет.

Неисправность с электропроводкой.

Тщательно проверьте все клеммы и контакты, возможно, где-то появилось окисление. Эта проблема легко устраняется зачисткой контактов. Также могут сгореть предохранители. Поэтому всегда возите с собой запасные предохранители, которые вы, в случае необходимости, можете заменить в пути.

Конечно, любая поломка в дороге – это неприятность. Поэтому перед путешествием лучше провести профилактический осмотр автомобиля на станции технического обслуживания. Имея уверенность в исправности своего автомобиля, вы исключите вероятность возникновения нештатной ситуации, которая могла бы испортить вам отдых.

Одним из популярных и доступных видов отдыха является . Что может быть доступнее в наше время, чем собрать и упаковать необходимые вещи, загрузить их в автомобиль и всей семьей отправиться в путешествие. В таком путешествии возникает возможность осмотреть все встречающиеся достопримечательности, увидеть пейзажи не из окна поезда или иллюминатора самолета. Конечно, перед поездкой необходимо проверить техническое состояние транспортного средства, ведь при длительной езде всегда существует вероятность возникновения ситуации, когда сломался . Нужно быть готовым решить проблему, не испытывая никаких затруднений.

Видео о том, что делать при аварии:

На первом месте - безопасность пассажиров и водителя

Если неисправность автомобиля возникла на дороге, крайне важно не впадать в паническое состояние, а спокойно оценить сложившуюся ситуацию, определить категорию неисправности и возможность устранения проблемы своими силами.

1. Поломка в пределах города . При возникновении такой ситуации необходимо остановить транспортное средство и включить аварийный сигнал. Если можно устранить поломку, например, если спущено колесо, нужно установить запасное и продолжить движение. В случае если вариантов продолжить движение самостоятельно не предвидится, или позовите на помощь друзей и ждите их прибытия. Такая неисправность - самая простая и решается быстро, особенно если поломка незначительная. Замена деталей на СТО занимает три-четыре часа, после этого автомобиль готов к эксплуатации.
2. Сломался автомобиль на автомагистрали, далеко за городом . Автомагистраль - дорога, которая предназначена для движения автомобилей с высокой скоростью. Согласно требованиям пункта 16 правил дорожного движения, существует ряд обязательных действий, которые должен предпринять водитель при поломке транспортного средства на дороге.
   При возникновении проблем с транспортным средством необходимо покинуть магистраль на ближайшем съезде или проследовать до ближайшего кармана - места отдыха или парковки. На автомагистрали установлены знаки с указанием расстояния до таких мест. Затем нужно определить причину поломки. Если есть возможность устранить ее самостоятельно, сделать это и продолжить движение. В случае если нет возможности устранить поломку, нужно вызвать эвакуатор.

   

   При возникновении проблемы, которая не дает возможности покинуть автомагистраль самостоятельно, обязательно выполните следующие действия:

   
   
3. Возникновение аварийной ситуации по вашей вине либо в связи с обстоятельствами, которые от вас не зависят . Причиной как небольшой аварии, так и крупного ДТП может стать поломка вашего автомобиля или причинение ему ущерба другим автомобилем. Кроме того, если вы не соблюдаете ПДД и не следите за исправностью своего автомобиля, риск возникновения аварии достаточно велик. Это касается всех участников дорожного движения.

Сегодня все реже встречается водители, которые владеют теоретическими знаниями и практическими навыками ремонта автомобиля. При этом часто случаются ситуации, кода поломку можно устранить, не вызывая эвакуатор.

Основные неисправности: что можно предпринять

Безусловно, и мелкая, и крупная поломка автомобиля - крайне неприятная ситуация. Это может случиться далеко от дома, на дороге с интенсивным движением. Собираясь в долгую поездку, обязательно проведите профилактические и ремонтные работы самостоятельно или на станции технического обслуживания. Если вы уверены в исправности своего автомобиля, вы исключите возможность возникновения поломки на магистрали. Конечно, никто не застрахован от такой ситуации, поэтому не паникуйте, если она все-таки возникла, и воспользуйтесь информацией из этой статьи. Надеемся, что она окажется для вас полезной.

Наверное, с большинством водителей случались неприятные ситуации, когда машина вдруг ломалась в самое неподходящее время. Многие из них не знают, что делать в таком случае.

О важности ПДД

К сожалению, сегодня все реже встречаются автомобилисты, безупречно знающие ПДД. А ведь теоретические навыки во многом формируют поведение на дороге. Из-за незнания правил люди часто сталкиваются с ситуацией, когда им совершенно непонятно что делать дальше. Именно поэтому необходимо знать ПДД, чтобы снизить риск возникновения аварийных ситуаций и обеспечить собственную безопасность и сохранность здоровья своих близких.

Обеспечиваем безопасность

Вне зависимости от того, где сломалась машина, главный совет водителю при поломке авто один – позаботиться о безопасности жизней пассажиров и своей собственной. Очень важно сохранять спокойствие и не впадать в панику – это все равно не поможет, а только усугубит ситуацию.

Подойдя к проблеме хладнокровно, водитель может самостоятельно оценить тяжесть ситуации. Более опытные автомобилисты могут и без помощи эвакуатора понять, какая часть оказалась неисправной. Если это какая-то незначительная поломка, то справиться с ней можно самостоятельно.

Серьезные неисправности, требующие замены запчастей, деталей, исправить без помощи профессионалов невозможно. В таком случае придется прибегнуть к помощи эвакуатора.

Что делать, если авто сломалось в городе?

Советы водителям при поломке авто в черте города сводятся к выполнению следующей последовательности действий:

1. Сначала нужно остановить автомобиль и незамедлительно включить аварийный сигнал.
2. Затем стоит попытаться установить причину поломки, например спущенное колесо можно заменить запасным самостоятельно. В таком случае, после устранения проблемы можно ехать дальше.
3. Если самостоятельное устранение поломки невозможно, то нужно позвонить в службу технической помощи. В таких случаях могут помочь и друзья, отбуксировав автомобиль до ближайшей мастерской по ремонту автомобилей.
Поломка авто на магистрали – как мне нужно действовать?

Самый сложный вариант – когда машина ломается далеко за чертой города или на автомагистрали, которая является предметом повышенной опасности. На трассах водители движутся с высокой скоростью, даже аварийная остановка может привести к аварии из-за невнимательности других автомобилистов или нарушения дорожных правил.

Если обратиться к правилам дорожного движения, то в пункте 16 можно найти совокупность действий, которую водитель обязан выполнить при поломке своей машины на дороге. Итак, автомобилисту необходимо:

1. При появлении каких-либо признаков неисправности машины, водитель должен продолжать движение до ближайшего съезда или кармана, а доехав до одного из них, покинуть трассу. Можно ориентироваться на соответствующие дорожные знаки, сообщающие расстояние до таких мест.
2. Выяснить, какая неисправность обусловила поломку авто.
3. Если есть необходимые навыки и инструменты, то водитель может устранить их самостоятельно и продолжить движение.
4. Если починить машину не удалось, следует вызвать эвакуатор.

Если же покинуть трассу невозможно в отведенном для этого месте, то водитель должен:

1. Прижаться насколько это возможно к правой обочине.
2. Прекратить движение автомобиля.
3. Включить аварийный сигнал, габаритные огни выключать нельзя.
4. Выйти из машины с правой стороны.
5. В случае нахождения в транспортном средстве животных, их нужно оставить там, если никакая опасность им не угрожает. Важно закрыть все двери, чтобы питомцы не смогли выбежать на проезжую часть.
6. А вот детей оставлять одних нельзя ни в коем случае. Если в машине ехало несколько взрослых, то одному лучше остаться в автомобиле.
7. Водитель должен поставить знак аварийной остановки не ближе 30 метров от машины.

8. Далее нужно позвонить по телефону 02 или 01 и объяснить сложившуюся ситуацию, упомянув об угрозе безопасности движения. Нужно не забыть сказать и о месте, в котором находится автомобиль.
9. Необходимо дождаться аварийную службу.

Существует ряд неисправностей, которые водители могут устранить самостоятельно. Это избавит от необходимости вызывать эвакуатор или аварийную службу и позволит продолжить движение после устранения поломки.

Чтобы максимально обезопасить себя, стоит изучить информацию о том, как ведет себя авто при возникновении тех или иных неисправностей и что необходимо сделать.

Неисправности, о которых нужно знать

Двигатель является важнейшей частью автомобиля, его сердцем. Очень важно производить своевременную замену масляного фильтра и масла. Уровень охлаждающей жидкости тоже не должен опускаться слишком сильно. Если не уделять мотору должного внимания, он непременно сломается.

При утечке антифриза или масла можно не вызывать эвакуатор, а добраться до ближайшего автосервиса самостоятельно, долив необходимую жидкость.

Если же появляется стук или хруст, необходимо прекратить движение. Темно-серый или черный дым тоже является сигналом к остановке транспортного средства. Она необходима для обеспечения собственной безопасности и для недопущения окончательной поломки двигателя. В этих случаях придется вызывать эвакуатор и отвозить автомобиль в СТО.

При неисправности ходовой части необходимо определить причину. Если она связана со спущенным колесом, то нужно его заменить. Сделать это можно самостоятельно, не имея особых навыков. А вот в случае поломки ступичного подшипника происходит заклинивание ступицы. Без эвакуатора тут не обойтись.

Иногда причиной поломки может стать неисправность КПП. Если речь идет о «механике», то можно проехать на одной передаче до СТО. А вот водителям на машине с автоматической КПП придется воспользоваться услугами эвакуатора, так как ехать транспортное средство по автомагистрали со скоростью меньше 40 км/ч не может.

В результате окисления контактов или клемм может возникнуть неисправность электропроводки. Справиться с этой проблемой можно самостоятельно, проведя очищение клемм. А вот если неисправность связана с тем, что целостность электропроводки нарушена под деталями кузова или обшивкой, то устранить проблему самому не получится. Для восстановления контакта понадобятся специальные приборы.

Иногда в дороге возникают неисправности ламп и предохранителей. Выйти из сложившейся ситуации можно, переставив лампы с тех приборов, которые не повлияют на качество передвижения. А вот использовать «жучки-перемычки» лучше не стоит, они могут стать причиной возгорания транспортного средства из-за появления короткого замыкания.

Конечно, предотвратить все возможные поломки невозможно. Это может произойти прямо у дома, на автомагистрали с высокой плотностью машин и большими скоростями.

Перед тем как отправиться в путешествие на автомобиле необходимо провести ремонтные и профилактические работы, чтобы максимально снизить возможный риск поломки. Не стоит забывать и о том, что в долгие поездки нужно брать с собой инструменты, которые смогут помочь устранить небольшие поломки.

Вот и все советы водителям при поломке авто в различных ситуациях.

Поломка машины на дороге - ситуация настолько неприятная, насколько и банальная. Ведь большинство подобных случаев происходит именно на трассе. Как действовать в подобной обстановке и какие действия предпринять? Именно этой теме посвящен наш сегодняшний материал, который поможет вам разобраться в сложившейся ситуации. Однако действия, к которым вам придется прибегать, зависят от многих сопутствующих факторов. Так что окончательное принятие решений, в конечном счете, зависит только от вас.

Самое главное, если у вас сломалась машина на дороге, не паниковать и трезво оценить сложившуюся ситуацию. Следует определить для себя, к какой категории выхода из строя автомобиля относится ваш вариант. Исходя из этого нужно будет принимать то или иное решение.
Существует несколько вариантов возникновения подобных неприятностей:

• выход из строя произошел в городской черте;
• поломка возникла далеко за пределами города;
• авария случилась по вашей вине;
• неприятности возникли по независящим от вас обстоятельствам.

Каждый из этих случаев отличается своей спецификой и требует соответствующих действий от вас. Наиболее простой считается ситуация, при которой произошла поломка на трассе в пределах города и не по вашей вине. В сложившихся условиях достаточно остановиться, включить аварийку, сделать звонки соответствующим службам и ждать помощи. Как правило, в большинстве российских городов подобные неприятности решаются в течение часа и без особых проблем. Особенно если речь идет о незначительных повреждениях или выходе из строя быстро заменяемых деталей.

Большое значение имеет также тот факт, произошла ли поломка машины по вашей вине или по независящим от вас причинам. Не будем здесь разбирать серьезные дорожно-транспортные происшествия (ДТП). Ведь аварией считается не только поломка автомобиля в результате вмешательства другого автотранспортного средства. Достаточно часто вы сами можете быть причиной такой неприятной ситуации, поскольку вовремя не предприняли мер профилактического характера. Нужно просто внимательно следить за состоянием своего автомобиля, вовремя менять износившиеся детали, масло, тосол. И просто содержать машину в чистоте - не только внешне, но и под капотом.

Более сложное решение ожидает, если автомобиль сломался на трассе вдали от города, по собственной вине и не в своем регионе. Такая ситуация может сложиться, казалось бы, без видимых причин - ведь еще вчера все было нормально. В этом случае помощи ждать придется достаточно долго, поскольку в большинстве случаев вы даже не имеете местных телефонов аварийных служб. Действия, благодаря которым вы можете выбрать тот или иной вариант решения ваших проблем, могут быть следующими:

• узнать необходимые контакты у проезжающих и вызвать эвакуатор;
• доставить свой автомобиль до ближайшей станции техобслуживания на буксире;
• попытаться ликвидировать неисправности самостоятельно.

Если сломалась машина на дороге, то далеко не всегда вы можете воспользоваться возможностями буксира. Еще меньше на сегодняшний день осталось автомобилистов, которые обладают достаточными знаниями по реанимации машины. К тому же необходимо в такой ситуации иметь в багажнике необходимый набор инструментов и запасных частей. Так что в большинстве случаев рекомендуют просто воспользоваться услугами эвакуатора.

Наиболее частые причины нарушения работоспособности автомобиля

Только легкая поломка на трассе может быть ликвидирована своими силами. При возникновении более сложных проблем волей-неволей придется обращаться к услугам профессионалов. Еще 10 лет назад сеть мобильных станций технического обслуживания была в нашей стране неразвита. Сегодня ситуация изменилась в лучшую сторону, и это могут подтвердить многие автовладельцы. Перечислим наиболее часто встречающиеся поломки, к которым можно отнести:

• проблемы с двигательной установкой;
• неполадки с ходовой частью;
• неполадки в коробке передач;
• проблемы с электрикой;
• выход из строя предохранителей, ламп и т. д.

По большому счету, лишь последний вариант с большой долей вероятности может быть разрешен при помощи индивидуальных усилий. Если автомобиль сломался на трассе, предохранители можно заменить запасными или снять с менее важных приборов. То же самое касается ламп стоп-сигналов или поворотных огней. Так же можно ликвидировать легкие неполадки в электрике - иногда для этого достаточно зачистить клеммы или проверить целостность проводки. Даже проблемы с коробкой передач можно временно решить, чтобы дотянуть до ближайшего автосервиса.

Остальные неприятности, возникающие на дороге, обычно требуют вмешательства специалистов. Особенно если это касается серьезных поломок, связанных с двигательной установкой или ходовой частью. Достаточно часто в сложившихся условиях перемещение автомобиля при помощи буксира невозможно. В этом случае вам остается воспользоваться только услугами специализированной эвакуационной техники. По этой причине, отправляясь в поездку, особенно на большие расстояния, постарайтесь заранее обезопасить себя от возможных неприятностей. Иногда даже простые меры безопасности помогают сберечь не только наши время и деньги, но и нервные клетки мозга.