Большинство компаний-перевозчиков устанавливают свои нормы поведения для пассажиров. Эти правила нужны для того, чтобы поездка была безопасной и комфортной для всех участников рейса. Уточнить правила поведения обычно можно у конкретного перевозчика. Но, чтобы не обращаться каждый раз к перевозчикам и избежать неприятных последствий, рекомендуем прочитать ниже обобщенную информацию о правилах.

Обратите внимание: покупая билет на Туту.ру, вы подтверждаете, что ознакомились с этими правилами. Водитель автобуса имеет полное право высадить пассажира, если он нарушает установленный распорядок.

Пассажир должен:

• Иметь при себе распечатанный билет на автобус и удостоверение личности, на которое куплен билет.
• Сохранять билет на протяжении всей поездки и быть готовым предъявить билет и документы контролеру.
• Иметь при себе документы, которые дают льготы на проезд для ребенка (свидетельство о рождении или отметка в паспорте родителя). Если рейс международный, нужно иметь визу и миграционные документы, необходимые для пересечения границы. Пассажир обязан самостоятельно выяснить информацию о правилах въезда в страну в соответствующих службах.
• Соблюдать правила провоза багажа, ручной клади и , установленные перевозчиком. Бесплатно пассажир может провезти ручную кладь, размеры которой в сумме не превышают 120 см (длина, ширина и высота), коляску для ребенка, лыжи в чехле и санки. В багажном отделении за отдельную плату можно провезти два места багажа. Габариты чемодана или сумки (длина, ширина, высота) в сумме не должны быть больше 180 см. Багаж оплачивается в кассе автовокзала перед посадкой в автобус. Возможность транспортировки питомца, а также тарифы на провоз багажа нужно уточнить заранее у перевозчика. Для этого позвоните в автобусную компанию по телефону, который указан в билете, или в контакт-центр Туту.ру по номеру 8-800-505-56-39.
• Занять место в автобусе в соответствии с билетом, если только в автобусе не предполагается свободная рассадка.
• Заходить и покидать автобус только после того, как он полностью остановится.
• Сообщить водителю автобуса или дежурному автостанции о забытых бесхозных вещах, не притрагиваясь к ним, а также о горении, задымлении и запахе гари в салоне.
• Бережно обращаться с оборудованием автобуса (не портить обивку, не делать надписи и т.д.). Пассажир несет материальную ответственность за ущерб, причиненный транспортному средству, и обязан возместить его перевозчику.

Пассажиру запрещается:

• Употреблять в поездке алкогольные напитки и/или наркотические вещества; садиться в автобус, находясь под воздействием алкоголя и/или наркотических средств.
• Курить в салоне и в туалетах автобуса.
• Нарушать общественный порядок, оскорблять других пассажиров, сквернословить, причинять ущерб чужому имуществу.
• Класть свои вещи на соседние сиденья, оставлять сумки в проходе, на входе и выходе, включая аварийные.
• Ездить в грязной одежде, провозить дурно пахнущие и грязные предметы, которые могут запачкать салон и других пассажиров.
• Брать в поездку токсичные, взрывчатые, горючие вещества, провозить без чехлов оружие и ножи.
• Открывать окна без разрешения водителя и высовываться из них.
• Отвлекать водителя во время управления автобусом.

Как вести себя в чрезвычайной ситуации

Если автобус попал в чрезвычайную ситуацию (ДТП, пожар), постарайтесь сохранять спокойствие и быстро покинуть автобус. В случае блокировки дверей разбейте окна или откройте по инструкции аварийный выход (люк на крыше или окно). Помогите выбраться тем, кто не может сделать это самостоятельно.

Если во время движения вы заметите в салоне признаки возгорания, гарь, дым, немедленно сообщите водителю. При пожаре закройте лицо тканью, желательно смоченной водой, и дышите через нее. Если в салоне есть огнетушитель, используйте его для ликвидации очага возгорания.

Как только выберетесь, отойдите от автобуса на некоторое расстояние. Вызовите скорую помощь и попробуйте оказать первую помощь пострадавшим.

Если автобус упал в воду, постарайтесь задержать дыхание и выплыть через окна или двери.

Если автобус застрял или сломался на железнодорожных путях, постарайтесь как можно быстрее покинуть автобус, даже если в зоне видимости нет приближающихся поездов. Не садитесь в автобус, пока он не покинет железнодорожные пути.

Номер единой диспетчерской всех служб спасения — 112 (с мобильного).

Практически все люди ежедневно пользуются общественным транспортом, но только немногие знают общепринятый этикет. Поэтому поездки не всегда оставляют приятное впечатление. Чтобы не стать виновником ссоры, нужно знать правила поведения в автобусе.

Как вести себя при входе?

Согласно этикету, первыми в транспорт должны заходить:

Инвалиды;

Люди пенсионного возраста;

Женщины.

Если мужчина хочет помочь при посадке этим категориям граждан, например занести багаж или тяжелые сумки, то он должен спросить на это разрешения. В том случае, когда люди заходят в автобус с рюкзаками на спине, их необходимо снять, чтобы не мешать другим пассажирам.

Если мужчина входит в транспорт со своей спутницей, но они оказались далеко друг от друга, не нужно стараться пройти к ней, мешая другим пассажирам. Это правило касается всех, кто оказался разлучен в автобусе.

Нужно ли уступать место?

Правила поведения в автобусе гласят о том, что сидячие места предназначены для людей с ограниченными возможностями, детей и пенсионеров. Если есть свободные сиденья, то их могут занять женщины. Мужчины имеют право сесть только тогда, когда стоящие пассажиры не возражают. Можно тихонько спросить разрешение или выразить вопрос жестом. Задавать вопрос громко считается дурным тоном.

Женщина должна уступить место мужчине, если он плохо себя чувствует. Пригласить его присесть нужно вежливо, чтобы не обидеть и не поставить в Тот, кому оказывают любезность, должен поблагодарить за услугу.

Если женщина находится в транспорте с мужчиной, и ей уступают место, то благодарить за услугу она не обязана. Это должен сделать ее спутник.

Если в транспорте стоят пожилые люди или беременные женщины, молодые парни и девушки присаживаться не должны. Мужчина обязательно должен проявить уважение к своей спутнице и предложить ей присесть.

Поведение в транспорте

Существуют определенные правила поведения в автобусе, которые считаются общепринятыми, поэтому их должен соблюдать каждый пассажир.

Правила для детей и родителей

Существуют правила поведения детей в автобусе. Родители должны проследить за тем, чтобы они вели себя тихо и не мешали другим пассажирам. Нельзя шуметь, толкаться, громко смеяться или играть

Каждый пассажир должен следить за тем, чтобы не толкать других людей, не наступать им на ноги и не облокачиваться на них.

Этикет на выходе

Первым из автобуса должен выходить мужчина либо тот, кто младше по возрасту. Вышедший обязан оказать помощь другим пассажирам, если в этом есть необходимость: вынести сумки, пенсионеру, ребенку или женщине.

Правила поведения пассажиров в автобусе позволяют подчиненному не оказывать помощь руководителю или коллеге, если он выше по званию. Но можно сделать исключение в том случае, когда начальник - женщина.

Неприлично выходить из общественного транспорта в последний момент. Чтобы не причинять беспокойство окружающим, необходимо подготовиться заранее: пройти к двери, пропустить людей, которые не выходят и забрать свой багаж, если он есть. Не стоит толкать пассажиров, которые стоят возле двери. У них нужно вежливо поинтересоваться, не выходят ли они, и предложить им поменяться местами.

Как вести себя в школьном транспорте?

Нередки случаи, когда школьников возит специальный автобус. Поэтому существуют определенные правила поведения учащихся в автобусе.

• Посадка должна происходить только в присутствии сопровождающего, который назначен приказом директора школы.
• Входить и выходить из автобуса можно только после того, как транспортное средство полностью остановится, а двери откроются. Нельзя выходить в местах, которые не являются остановкой.
• Правила поведения в школьном автобусе предполагают, что в первую очередь осуществляется посадка и высадка младших ребят.
• Если автобус оборудован специальной полкой для багажа, учащиеся должны сложить туда свои рюкзаки и сумки. Присев, необходимо пристегнуться ремнями безопасности. Если они неисправны, следует сообщить об этом сопровождающему.
• Правила поведения в автобусе предполагают, что нельзя отвлекать водителя громкими разговорами и другими звуками. Нельзя ходить по салону, мусорить, использовать ненормативную лексику.
• Запрещается самостоятельно открывать окна и высовывать в них посторонние предметы.
• Учащиеся должны бережно относиться к имуществу автобуса и не провозить с собой легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ

«Правила поведения при поездке в автобусах»

· Посадку в автобус и высадку из автобуса учащиеся осуществляют ТОЛЬКО ПО КОМАНДЕ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО (вожатого) и в его присутствии, только в БЕЗОПАСНЫХ местах и после полной остановки автобуса.

· Посадка и высадка проводится спокойно, без толкотни через открытую дверь автобуса.

· Каждый учащийся занимает отдельное пассажирское сиденье.

· Садиться по трое на двух сиденьях строжайше запрещается.

· Если учащегося укачивает в дороге, он должен занять место во втором ряду, ближе к первой двери автобуса и взять с собой полиэтиленовый пакет на случай рвоты.

· После посадки в автобус ученики могут положить свои сумки на багажные полки, находящиеся над пассажирскими сиденьями.

· ВНИМАНИЕ! Запрещается класть на багажные полки бутылки с напитками и другие тяжелые предметы – во время движения от тряски они могут сдвинуться, упасть с полки на голову ученика и травмировать его. Также не следует класть туда фотоаппараты и др. электронику – при падении они могут разбиться!

· Движение автобуса начинается только после того, как все учащиеся сели на свои места и подняли ручки сидений и пристегнули ремни, а сопровождающие провели перекличку.

· Во время движения все окна в автобусе должны быть закрыты, чтобы дети не высовывались при движении, что особенно опасно при обгоне или объезде транспортных средств; также запрещается высовываться во избежание попадания в глаза и лицо пыли, мелких камешков и других предметов, которые могут травмировать учащихся.

· Во время движения учащиеся должны:

Спокойно сидеть на своих местах;

В том случае, если почувствовали приступ дурноты (подташнивает, кружится голова, потемнело в глазах) – СРОЧНО сообщить об этом сопровождающему, чтобы водитель остановил автобус; до остановки автобуса держать перед собой полиэтиленовый пакет;

В случае, если захотели в туалет – сообщить об этом сопровождающему и спокойно дожидаться остановки автобуса для санитарной стоянки;

Во время экстренного торможения упереться руками и ногами в переднее кресло;

В случае аварии четко выполнять инструкции водителя и сопровождающих, не поддаваться панике, покинуть автобус через ближайшую дверь, помогая при этом травмированным и младшим товарищам;

По окончании поездки забрать все свои вещи из автобуса, в т. ч. и мусор (фантики, огрызки, пустые упаковки из-под снеков и пр.) и спокойно выйти из автобуса;

Выйдя из автобуса, отойти на безопасное расстояние.

· Во время движения учащимся запрещается:

Во избежание травм вставать с места, ходить по салону автобуса, вставать коленями на кресло, чтобы поговорить с соседями сзади;

Громко разговаривать, кричать и ходить по салону автобуса, т. к. это отвлекает водителя от управления транспортным средством и может привести к аварии;

Бросать в салоне автобуса мусор, грызть семечки, оставлять пустые бутылки , фантики, очистки от фруктов и т. д.

Вставать с мест до полной остановки автобуса и без команды экскурсовода или сопровождающего.

· При высадке из автобуса каждый учащийся должен переносить личные вещи (сумки, пакеты и т. п.) одной рукой, а другой при спуске по ступенькам держаться за поручень. Рюкзаки и сумки, носимые через плечо, учащиеся должны снять с плеч и взять в руки, чтобы не потерять равновесие и не травмировать других пассажиров.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ

«Правила поведения в гостиницах»

Необходимо соблюдать следующие правила:

1. Соблюдать правила поведения в общественном месте, не мешать окружающим.

2. В период с 7 до 22 часов (ночное время) соблюдать тишину.

3. Вне своего номера находиться в опрятно одетом виде.

4. При выходе из номера:

· закрыть окна;

· выключить электроосветительные и электробытовые приборы;

· закрыть на ключ входную дверь в номер и в гостиницу.

· передавать ключи от номера, гостиницы посторонним лицам;

· приносить в номер, в гостиницу и хранить громоздкие, пачкающие вещи, легковоспламеняющиеся материалы;

· держать животных, насекомых, птиц иных представителей фауны;

· пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.

6. Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом гостиницы, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности . В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т. п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ

«Правила прохождения пограничного контроля и таможни»

Пограничный контроль и таможня.

1. В каждой стране Вы будете проходить таможню и пограничный контроль.

2. Строго запрещается при прохождении границы вступать в переговоры с официальными лицами на границе, фотографировать и снимать на видеокамеру . В этом случае камеры конфискуются пограничниками и возврату не подлежат.

3. При пограничном контроле предъявляется загранпаспорт с необходимыми визами, а также нотариальное согласие на выезд ребенка за границу. Если паспорт и визы в порядке, то пограничный контроль Вы пройдете, о чем будет свидетельствовать штамп в Вашем паспорте о пересечении границы в данном пограничном пункте.

В случае если у Вас фальшивый паспорт или просроченный, так же как и в случае, если в паспорте будет отсутствовать виза или в ней окажутся ошибочные данные, Вас могут снять с маршрута.

4. На российской таможне Вы, Ваш багаж и Ваша ручная кладь подвергаются досмотру.

5. На каждой границе процедура прохождения таможни и паспортного контроля повторяется.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Посадка пассажиров производится по местам указанных в билете. Если в билете место не указано, тогда пассажир садится по указанию водителя.

2. Мелкая ручная кладь располагается на багажной полке над сидениями бесплатно, основной багаж пассажира сдается в багажное отделение 2 единицы багажа весом до 20кг. объемом 60х40х30см. перевозится бесплатно. Дополнительный багаж принимается за отдельную плату и при наличии места в багажном отделении.

3. Кресла в автобусе откидываются назад. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение.

4. Автобус останавливается каждые 3 часа на стоянках, заправках и возле пунктов питания. Продолжительность остановок объявляется водителем. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший пассажир догоняет автобус самостоятельно.

5. Автобус оснащен видео-аудио техникой. При отсутствии возражений со стороны других пассажиров возможен просмотр видеофильмов.

6. Мусор складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусорные баки на стоянках.

7. Просьба бережно обращаться с оборудованием в автобусе (пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный транспортному средству)

В ЦЕЛЯХ ОБЩЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

1. Путешествовать в автобусе в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в грязной одежде.

2. Распивать спиртные напитки.

3. Курить в салоне.

4. Беспокоить других пассажиров.

5. Отвлекать водителя во время движения.

6. Ходить по салону во время движения.

7. Стоять в проходах во время движения.

8. Ставить сумки в проходах.

9. Мусорить.

10. Открывать или закрывать окна и люки без разрешения водителя.

11. Препятствовать открытию или закрытию дверей и закрывать обзор водителю.

12. Мешать водителю или препятствовать выполнению работы должностным лицом, имеющим право на проверку проездных документов.

13. Ломать, повреждать (восстановление поврежденного имущества осуществляется за счет пассажира!!!) или пачкать автобус и салон (штраф 500 рублей).

14. Подвергать опасности себя или других пассажиров.

15. Нарушать иные требования, установленные настоящими Правилами

16. Проездной билет не должен сдаваться водителю автобуса на хранение, кроме случаев, когда билет продан пассажиру через другую систему продаж в одном экземпляре.

17. Из соображений безопасности и согласно правилам безопасности ЕС, все пассажиры должны путешествовать с пристегнутым ремнем безопасности.

18. Перевозка домашнего скота и домашних животных не допускается. В качестве исключения лица с ослабленным зрением имеют право на перевозку собаки-поводыря, если Перевозчик был уведомлен об этом заранее. Плату за перевозку собаки-поводыря человеком с ослабленным зрением не взимается.

19. В случае если пассажир спрятал животное во время посадки, и такое животное было обнаружено позже, Перевозчик имеет право высадить Пассажира на следующей остановке по маршруту автобуса.

ПАССАЖИР, НАРУШАВШИЙ ОБЩЕСТВЕННЫЙ ПОРЯДОК И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В АВТОБУСЕ, ВЫСАЖИВАЕТСЯ БЕЗ ВОЗРАТА СТОИМОСТИ БИЛЕТА, НА БЛИЖАЙШЕЙ ОСТАНОВКЕ ИЛИ ПОСТУ МИЛИЦИИ!

В Правилах дорожного движения «Пассажир» это: лицо, кроме водителя, находящееся в транспортном средстве, а также лицо, которое входит в транспортное средство или выходит из транспортного средства. Значит пассажиром пешеход становится не тогда, когда он вошел в автобус или другое транспортное средство, а в тот момент когда он решил это сделать и начал движение в сторону двери автобуса. Таким образом, если мы пользуемся каким – либо видом транспорта, мы являемся пассажирами.

Многие думают: «Правила дорожного движения касаются водителей и пешеходов. А я - пассажир, меня везут, значит, за меня отвечает водитель». На самом деле от пассажиров также зависит безопасность на дорогах, и в Правилах дорожного движения есть раздел определяющий обязанности пассажиров.

Работа водителей транспортных средств в условиях больших городов и насыщенных движением шоссейных дорог, весьма напряжена и ответственна. И пассажиры не должны создавать дополнительные трудности водителям, отвлекая их нарушением правил.

Важно правильно ожидать автобус, троллейбус, трамвай, такси. Весь городской транспорт движется по определенным маршрутам и останавливается не там, где захочется водителю или пассажирам, а в установленных пунктах, которые называются остановками. Поэтому ожидать городской транспорт следует стоя на остановках, обозначенных указателями, тротуаре или обочине, не выходя на проезжую часть.

Следует иметь в виду, что остановка трамвая почти всегда бывает на середине проезжей части и пассажирам приходится пересекать мостовую. Правила дорожного движения требуют от водителей автомобилей пропустить пассажиров, идущих к остановившемуся трамваю или от него. Но все равно надо быть предельно внимательным и, прежде чем идти к трамваю, необходимо посмотреть по сторонам и убедиться в безопасности перехода.

• Когда к остановке подошел автобус, троллейбус или трамвай, ведите себя спокойно - не суетитесь, не толкайтесь. Подходите к двери только после полной остановки транспорта. Не стойте перед дверьми, пропусти выходящих пассажиров.
• Не входи в транспорт с мороженым и напитками, Даже если салон свободен, при резком толчке или тор­можении ты рискуешь испачкать других пассажиров.
• Войдя в транспортное средство, не задерживайтесь около дверей и на площадке, пройдите в салон. В салоне держитесь за поручни, чтобы не получить ушибов при возможном резком торможении.

• Во избежание быть зажатым дверьми не пытайтесь сесть в последний момент перед отправкой автобуса, троллейбуса, трамвая.
• Требованиями безопасности пассажирам запрещено препятствовать закрыванию дверей или же открывать их до полной остановки транспортного средства. Большинство автобусов и троллейбусов имеют двери, которые открываются автоматически из кабины водителя. Водитель не всегда видит, что делается в дверях, если их придержал кто-то из пассажиров. Водитель, будучи уверен, что двери закрыты, отправляет автобус или троллейбус. В результате пассажир может оказаться зажатым между створками дверей. Не пытайтесь открыть их самостоятельно: это очень опасно!

• Так же опасно открывать двери до полной остановки автобуса или троллейбуса, потому что из нее могут выпасть на ходу пассажиры.
• Не прислоняйтесь к дверям: они могут открыться на ходу, не высовывайте головы и руки в окна.
• Не стойте на выступающих частях и подножках транспортных средств;
• Не отвлекайте водителя разговорами во время движения.
• При движении не следует спать, по возможности нужно следить за ситуацией на дороге.
• Если во время движения возникает опасность столкновения транспортного средства с другим объектом, надо принять устойчивое положение и крепко ухватиться руками за поручни (ремни); сидящему пассажиру следует упереться ногами в пол, а руками в переднее сиденье (панель) и наклонить голову вперед.
• В случае столкновения и невозможности удержаться в вертикальном положении попытайтесь в падении сгруппироваться и закрыть голову руками, и в идеале - увидеть место приземления.
• При аварии троллейбуса или трамвая покидать их во избежание поражения электрическим током следует только прыжком.

• Внутри трамвая, троллейбуса и особенно более подвижного автобуса старайтесь держаться за поручни на случай экстренного торможения или остановки. Лучшая точка опоры - поручень над головой.
• Стоять лучше лицом в сторону движения, чтобы иметь возможность заранее заметить опасность и успеть на нее среагировать. Кроме того, из этого положения при столкновении и торможении вы упадете лицом вперед, что гораздо безопаснее падения на спину.
• Определенную угрозу представляют из себя в случае резких остановок и торможений зонты, трости и т.п. предметы с острыми и выступающими краями.
• Небезопасно в идущем транспорте ходить, вместо того чтобы стоять, удерживаясь за поручни, опасно также дремать. В этих случаях человек просто не успевает среагировать на угрозу и падает прежде, чем успевает понять, что с ним происходит.
• В любом общественным транспортом есть надписи: «Места для пассажиров с детьми и инвалидов». Но даже если ты сидишь не на таком месте, все равно следует уступить его инвалиду, пожилому человеку, женщине и просто человеку старше. Также следует помочь выйти из автобуса или троллейбуса пожилому человеку или женщине с ребенком, слепому человеку.
• К выходу необходимо подготовиться заранее по возможности подойти ближе к дверям. После остановки и открытия дверей, когда пассажиры начинают выходить, не толкайтесь и не суетитесь. Дети старшего возраста должны помочь пожилым пассажирам, инвалидам и малышам. Маленькие дети, едущие вместе с взрослыми, выходят после них.
• Выйдя из общественного транспорта, не останавливайтесь напротив дверей, а отойдите в сторону, чтобы не мешать выходу других пассажиров.

• Выйдя из транспорта, вы снова становитесь пешеходом, и, значит, опять должны подчиняться требованиям правил для пешеходов. Будьте особенно внимательны, если вам надо перейти на противоположную сторону дороги: ваш путь только по переходу!
• Помните: нарушая правила пользования общественным транспортом, вы ставите под угрозу и свою жизнь, и жизнь многих пассажиров и прохожих!