Считают, что безопасней всего приобретать транспортное средство в автосалоне. Там и продавцы солидные, уверенные и компетентные, и машины новые, блестящие, и цены прозрачные. Обман в таком магазине, как считается, исключён.
Однако, как показывает практика, это очень оптимистичная точка зрения. На деле неподготовленный клиент автосалона так же, как и посетитель авторынка, имеет шансы стать объектом «развода».
В этой статье мы расскажем, как обманывают , попытаемся найти способы не попасться на удочку профессиональных «разводил» и поговорим о том, что делать, если обманули в автосалоне.
Итак, давайте разберёмся, как обманывают при покупке автомобиля в автосалоне.
Способы обмана
Какое дешёвое авто!
Иногда автосалоны, чтобы привлечь дополнительных покупателей, искусственно занижают цены на автомобили. Клиенты «клюют» на привлекательный прайс и решают приобрести транспортное средство именно в этом «замечательном» месте.
Однако к привлекательности цен нужно подходить с холодной головой. Попробуйте узнать у продавца или самостоятельно разобраться в том, чем обусловлен ценовой разброс среди конкурентов.
Иначе вы рискуете не только заплатить стандартную сумму, но и вовсе переплатить за автомобиль. Каким образом? При покупке может выясниться, например, что в стоимость не был включён налог на добавленную стоимость, который вам придётся оплатить отдельно. Также в качестве дополнительной платы с вас могут взять взнос в пенсионный фонд.
Некоторые салоны доходят до того, что отдельно требуют с покупателя вознаграждение для продавца. И хорошо ещё, если эта плата прописана в договоре, а то ведь менеджер может взять наличные «в фонд собственного развития» и никак не задокументировать этот факт. Вот и получается на выходе совсем непривлекательная сумма, отличная от первоначальной.
Представьтесь, пожалуйста!
Иногда вы можете в магазине с известным вам названием , в котором продавцом будет числиться другая организация. Не соглашайтесь подписывать такие бумаги. Если с машиной возникнут проблемы, вы просто не отыщите виновных.
Заплати, авто в пути!
Иногда оказывается, что в салоне нет машины той модели или комплектации, которая интересует клиента. Тогда покупателю могут сказать, что необходимое ему транспортное средство уже в пути и его уже даже можно забронировать. Для этого всего-то нужно внести какую-то часть от его стоимости.
Ни о чём не подозревающий человек отдаёт деньги и получает на руки все соответствующие бумаги. Но когда через несколько часов или дней через десять приходит, чтобы отдать остаток суммы и забрать своего «железного коня», выясняется, что машина подорожала и пришла в магазин уже с новой ценой. Тогда покупателю предлагают заплатить сумму, превышающую оговорённую заранее.
Что остаётся покупателю? Согласиться на эти условия либо забрать аванс… Точнее, попытаться забрать аванс. С вас могут взять ещё и неустойку за расторжение договора. А размер этой неустойки может составить половину внесённой суммы.
Держим курс на курс валют!
Если в магазине цена автомобиля указывается в долларах или евро, не спешите доставать калькулятор и радостно рассчитывать стоимость покупки. Для начала уточните валютный курс у продавца. Скорее всего, окажется, что в салоне собственный курс, отличный от известного вам. Конечно, разница будет в пользу продающей стороны.
Всё ли своё, родное?
Даже в автосалон лучше ходить со специалистом, на «отлично» разбирающимся в архитектуре автомобилей интересующей вас марки. Дело в том, что на пути в магазин машина могла пострадать. Если пришли в негодность некоторые детали, их заменят. Но при этом сэкономят и установят уже, например, не японские, а китайские.
При этом вы, как простой автолюбитель, не почуете подвоха. Прибор будет выглядеть почти как оригинальный и, возможно, будет даже обладать логотипом японской компании. Распознать «подставу» сможет лишь специалист.
Новое или хорошо забытое старое?
Вы собираетесь купить автомобиль, но узнаёте, что ему два года. «Как так?» - спрашиваете вы у продавца и получаете короткий ответ: мол, никак не можем продать.
Эта ситуация должна насторожить любого здравомыслящего человека. Узнайте, есть ли среди услуг компании . Эта функция позволяет автовладельцу сдать старое авто и с доплатой получить новое.
Если у сданной техники небольшой срок службы, ей могут поменять спидометр, навести марафет и выставить на витрину.
Администрация оставляет за собой право…
Именно эта фраза в договоре (или подобные ей) должны насторожить внимательного покупателя. Не «на отвяжись» прочитайте, какие права оставляет за собой продавец. Иногда там написано, что он может изменять опции или комплектацию авто.
Чем это грозит? Представьте: покупаете вы автомобиль со стереосистемой, сигнализацией и шикарным кожаным салоном. Платите, получаете договор, приезжаете, чтобы забрать авто, и видите, что никаких описанных «приятностей» в нём нет. Оказалось, что представители продающей стороны демонтировали дополнительное оборудование. Ну а что, ведь по договору они имели на это право.
Если ситуация вас возмутит, продавец, вероятно, попытается сгладить конфликт и выплатит вам денежную «компенсацию» за исчезнувшие опции. Однако не спешите обольщаться. Вряд ли этой суммы хватит и на средненькую магнитолу.
Как не дать обмануть себя в автосалоне?
Вот мы разобрали способы обмана будущих автовладельцев дилерами. Исходя из вышесказанного можно выделить несколько правил, которые помогут покупателю не дать себя обмануть:
- внимательно читайте договор;
- соглашайтесь только на «сегодняшнюю» цену и только в рублёвом эквиваленте;
- никогда не помешает прихватить с собой специалиста, который хорошо разбирается в машинах.
Эти три несложных правила делают практически невозможным обман при покупке автомобиля.
Что делать, если вы уже стали жертвой обмана?
Допустим, эта статья попалась вам на глаза слишком поздно и вы уже попались на удочку людей, недобросовестно реализовавших вам транспортное средство. Что теперь делать?
Если вы подписали «хитрый» договор
Если вы невнимательно прочитали и подписали договор, в котором были обтекаемо, но всё-таки указаны чересчур широкие права продавца, дело плохо. Если вы не сумеете доказать противоправности самого составления такого договора, расторгнуть его без потерь не удастся. Ведь вы, по сути, самостоятельно, добровольно согласились на невыгодные для себя условия.
Тем, кто пока не подписывал договор, настоятельно рекомендуем внимательно его читать. Если в договоре есть непонятные фразы, значение каждой уточните у продавца. Если их содержание из уст дилера звучит безобидно, можете даже попросить записать его слова в скобках рядом с сомнительным пунктом.
Был внимателен, но обманули
Если вы купили «новую машину», а при узнали от специалиста, что она не новая либо в ней есть неродные детали, перечитайте договор. Если в договоре чётко говорится, какого года автомобиль, что он новый, без пробега, в оригинальной комплектации, берите этот документ, заключение специалиста, проводившего техосмотр, и спешите во все возможные правовые инстанции: к адвокату, в прокуратуру, суд, отделение УМВД. Дополнительно обратитесь в Роспотребнадзор. Закон будет на вашей стороне, так как в этом случае именно дилер не выполнил свои договорные обязательства.
Но лучше - не доводите дело до беготни по инстанциям. Просто будьте сосредоточены при заключении договора и щепетильны при осмотре товара. Тогда никакой обман вам не будет страшен.
Обман и мошенничество в автосалонах процветает. Зачастую автомобилисты, приобретающие транспортные средства, даже не догадываются, что их обманули. Специалисты прибегают к множеству способов, чтобы ввести в заблуждения клиента.
Выясним, как поступить в случае мошенничества, что делать, в какие инстанции обращаться, и расскажем, как дела могут продвигаться на практике.
Что делать, если обманули в автосалоне, как доказать вину автосалона-мошенника – первые действия обманутого покупателя авто
Россиянин, который столкнулся с обманом в автосалоне, должен действовать незамедлительно.
Первые действия должны быть таковы:
1.Вызывайте сотрудника полиции
В том случае, если на вас воздействуют психологически, оказывают давление, заставляют подписать документацию - смело вызывайте полицию.
Звоните в дежурную часть и сообщайте о факте преступления. Полицейский должен приехать по вызову, разобраться в ситуации и зафиксировать в документах все обстоятельства.
Можете использовать мобильный телефон для видео или аудиозаписи , чтобы было подтверждение факта преступления. Доказательства можно потом приложить к документам в судебной инстанции.
Можно также зафиксировать показания свидетелей .
Лучше вызывать сотрудника полиции на месте происшествия - то есть, в салоне.
Конечно же, если вам угрожают, то лучше уйти из офиса компании, не находиться там - и не идти на связь с работниками, а затем обратиться в полицию.
2.Напишите заявление в банковскую организацию на отмену кредитного поручения
В том случае, если вы оформляли покупку автомобиля в кредит, то есть возможность вернуть средства .
Напишите заявление с просьбой отменить поручение о перечислении денежных средств на счет компании – автосалона.
Банковская организация могла его не выполнить, и не перечислить на счет юридического лица деньги.
Если вы напишете заявление - поручение будет отменено.
По кредитному договору денежные средства зачисляются на имя клиента, то есть - на ваш счет. В дальнейшем они перечисляются на счет продавца, то есть компании, где вы приобретаете автомобиль.
Но, заметьте, это - не обязательное требование, при котором предоставляется заем/кредит физическому лицу, даже если был оформлен целевой кредит.
Вы можете сами распоряжаться деньгами, которые поступили на ваш счет, и сами выполнять обязательства по договору с автосалоном.
Важно: отменить перевод можно в любой момент, до выполнения поручения.
При отмене кредитного поручения, без перевода денег, вы сможете проще расторгнуть договор с автосалоном.
Куда обращаться если обманули в автосалоне – поэтапная инструкция по отстаиванию своих прав и денег
Следуйте такой инструкции, чтобы отстоять свои права - и вернуть затраченные денежные средства:
Этап 1. Сбор документации
Подготовьте все документы, которые касаются сделки.
Это может быть:
- Договор, заключенный с автосалоном.
- Договор с банковской организацией.
- Квитанция о переводе денежных средств.
- Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.
- Ответы фирмы.
- Жалобы, направленные в госорганы и т.п.
Бумаги могут быть и другие - все зависит от того, что вы подписывали.
Этап 2. Обращение к юристу
Конечно же, не обязательно консультироваться у юриста. Но, если у вас есть такая возможность, то лучше спросить совета - как действовать - у специалиста.
В конце документа следует перечислить списком все бумаги, которые вы подаете вместе с иском на рассмотрение в суд.
Вам помогла наша статья? Поделитесь в соц сетях!02.06.16 109 084 5
Верить нельзя никому
- Если не хотите поощрять обманщиков, ищите честный автосалон.
- Обслуживайте автомобиль в том сервисном центре, где вам удобно.
- Оформите потребительский кредит, если не хотите оплачивать КАСКО.
- Требуйте передачи автомобиля в указанный в договоре срок.
- Проверяйте состояние автомобиля до подписания акта приема-передачи.
«Серые автосалоны — это ад и ужас, — решили вы после . — Надо брать машину только у официальных дилеров». Но нет: у официалов тоже есть свои приемы.
Дарья Кулинич
Заманивают ценой
Вы позвонили официальному дилеру и узнали, что в продаже есть Форд Фокус в базовой комплектации по минимально возможной цене 800 000 Р . Вы мчите в салон. Менеджер по продажам сообщает, что нужный вам автомобиль пять минут назад приобрел другой покупатель. Но вам с радостью подберут другой — разумеется, более дорогой.
В чём хитрость: официальным дилерам нужны клиенты, и некоторые из них готовы пойти на безобидную хитрость, чтобы заманить вас на территорию салона. Дилер рассчитывает, что когда вы окажетесь под действием менеджеров, вы обязательно соблазнитесь более дорогой машиной. Если вы против таких манипуляций, просто разворачивайтесь и выходите из салона. Можно не прощаться.
Навязывают оборудование и услуги
Вы готовы заплатить 800 000 Р и ни копейкой больше. Сотрудник автосалона предлагает вам подождать поставку «голого» автомобиля месяцев шесть. Но зато если хотите уехать на Фокусе сегодня, то извольте оплатить в кассе коврики, защиту картера и сигнализацию за 50 000 Р .
Посчитав в уме наценку дилера, вы сообщаете, что сигнализацию приобрести готовы, но установите ее у дяди Васи в гараже. То же с ковриками и защитой картера. Менеджер по секрету сообщает, что оборудование можно поставить только у них в сервисе, иначе автомобиль снимут с гарантии.
В чём хитрость: официалы продают автомобили с минимальной наценкой. Основной источник их дохода — продажа оборудования и обслуживание автомобиля.
Цены на комплектующие и на работу у официалов выше, чем во всей остальной вселенной. Коврики, цена которым 3 000 Р , у официалов будут стоить в два раза дороже. Чтобы заставить покупателя пойти на невыгодную сделку, ему рассказывают об ужасах снятия автомобиля с гарантии.
Но когда дилер обещает вам проблемы с гарантией, он нарушает Закон о защите прав потребителей:
16. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
18. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если дилер хочет отказать вам в гарантийном ремонте, он должен доказать причинно-следственную связь между установкой сигнализации у дяди Васи и поломкой машины.
Покупать запчасти и масло для двигателя разрешено в любом автомагазине. Если вы пройдете техническое обслуживание не у официала, ваш автомобиль не снимут с гарантии.
Предлагают невыгодный кредит
Допустим, вы в салоне, и вам по-прежнему предлагают коврики и сигнализацию за 50 тысяч. Для вас 50 тысяч — не такие уж большие деньги. В итоге вы соглашаетесь на покупку автомобиля.
У вас с собой 400 000 Р , остальное вы рассчитываете получить в кредит. Менеджер проводит вас к одному из представителей банков, работающих в автосалоне.
В чём хитрость: иногда в автосалонах менеджеры предлагают оформить автокредит в том банке, который дает более выгодные условия не вам, а менеджеру. Некоторые банки борются с конкурентами, подкупая сотрудников автосалона деньгами или подарками.
Некоторые банки подкупают продавцов деньгами или подарками
Настаивайте, чтобы сумму ежемесячного платежа рассчитали представители всех банков. Заключите кредитный договор с тем банком, который предлагает самые выгодные условия.
Банк не выдаст кредит без полиса каско. Смело прибавляйте к цене Фокуса еще 100 000 Р . Если не хотите переплачивать за каско и не хотите, чтобы автомобиль был в залоге у банка, возьмите кредит на потребительские нужды. Но имейте в виду, что ставки по таким кредитам выше на 5-10 процентных пунктов.
При оформлении кредита вам могут навязать дополнительное страхование жизни или от потери работы. Обуславливать получение кредита оформлением страховок незаконно, и представители банка об этом знают. Отказывайтесь от дополнительного страхования и внимательно читайте кредитный договор.
Не выдают ПТС
Вы отбились от дополнительных сборов, заключили договор кредитования, договор купли-продажи автомобиля и внесли деньги в кассу. Но продавец не отдает вам ключи и документы на автомобиль. Паспорт транспортного средства находится у производителя и вот-вот будет направлен к вам ближайшей лошадью.
В чём хитрость: так происходит, когда дилер не выкупил автомобиль у завода-изготовителя. Те деньги, которые вы оставили в кассе, официал перечислит изготовителю, изготовитель отправит ПТС дилеру. Весь процесс может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев. Всё это время вы будете ходить пешком и платить проценты по кредиту.
Чтобы этого не произошло, уточните у продавца, где находится оригинал ПТС. Если документов в салоне нет, ищите в договоре купли-продажи условие о сроке, в который продавец обязуется передать автомобиль. При нарушении этих сроков продавец обязан заплатить неустойку в размере 0,5% от уплаченной за автомобиль суммы за каждый день просрочки. В случае с Фокусом за 800 тысяч это 4 000 Р в день.
Скрыли недостатки
Лошадь с ПТС прискакала за пару дней, и вот вы — обладатель Форда Фокуса.
Отмечаете покупку с другом-автолюбителем. В дыму кутежа друг решает проверить ваш новый автомобиль толщиномером.
В чём хитрость: чаще всего новые автомобили повреждаются при транспортировке в автовозах или во время тест-драйва. Чтобы не снижать цену, дилер тихонько ремонтирует машину и продает как новую.
Если вы подписали акт приема-передачи, доказать, что вам продали битый автомобиль, а не вы сами его разбили и покрасили, практически невозможно. Поэтому тщательно осматривайте автомобиль до подписания акта. Попросите помочь в осмотре друга-эксперта.
Все хитрят
Официальные дилеры не такие беспредельщики, как серые. Но это не значит, что можно расслабиться и пустить все на самотек. Запомните золотое правило покупки машины:
Никогда не выключайте клиента из ада
Выводы
- Если не хотите поощрять обманщиков, ищите честный автосалон.
- Обслуживайте автомобиль в том сервисном центре, где вам удобно.
- Оформите потребительский кредит, если не хотите оплачивать КАСКО.
- Требуйте передачи автомобиля в указанный в договоре срок.
- Проверяйте состояние автомобиля до подписания акта приема-передачи.