Хочу выразить огромную благодарность сервис центру Шкода на Хасанской!!! У меня сломался мехатроник на SEAT LEON, на момент поломки, машина была не на ходу, я долго искала куда же ее можно отвести на диагностику и ремонт и выбрала этот сервис совершенно случайно, я не успевала привезти машину в рабочее время центра и они меня специально ждали. Диагностику провели сразу же на следующий день, и сообщили стоимость ремонта в районе 100 тысяч и ждать 4 недели. В итоге запчасть мне каким-то образом до …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
Отзыв был удален.
Был в этом сервисе на диагностике неработающего гидроусилителя руля. После диагностики мне сказали, что необходимо менять насос гидроусилителя и предложили купить его у них за 42000 рублей. Я отказался. После этого я проводил диагностику в другом сервисе, специализирующимся на рулевом управлении. Они показали мне что всего-навсего оборван силовой кабель ведущий к полностью исправному насосу. Стоимость работы 1500 руб. Из этого могу сказать, что Автопремиум лгут клиентам, пытаясь получить как мож …
Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2
Добрый день! Просто возмущена обслуживанием в данном сервисе. Автомобиль не заводился по утрам. Не каждый раз. Иногда заведется, иногда нет. Если не заводился, то на панели горели индикаторы аккамулятор, epk и двигатель, а также после длительной езды более 40 минут наблюдался перегрев двигателя. Сразу же записалась на сервис. Провели диагностику, сказали действительно есть неисправности. Провели ремонт. Стоимость около 9000 рублей. Через несколько дней ситуация начала повторяться. Не каждый день …
Спустя пол года пользования моим чудо-аппаратом, решилась написать отзыв. Итак, машина , с пробегом. Машиной очень довольна. Но писать буду о работе автосалона. Авто Премиум на Хасанской. Машину забирала с салона шкода, но, я так поняла, одна фирма. Продавцы вежливые, смогли заинтересовать машиной, на все вопросы ответили. Сказали, что внести залог за машину нельзя (брала в кредит), но пошли на встречу и машину забронировали. За что им огромное спасибо. Общалась с тремя разными менеджерами, но не буду уж придираться, все трое приятные люди. В кредитном отделе подали заявку и стали ждать. Три дня с трудом выдержала, чтобы не надоедать и позвонила. Девушка из кредитного отдела сообщила, что ответа банка еще нет. Но я решила воспользоваться своими связями. Оказалось, что мою заявку и отправили то спустя три дня. Неприятно конечно. Но человек я добрый, решила не портить себе настроение. После подписания всех бумажек, я счастливая ехала домой за рулем прекрасного автомобиля. Две недели я радовалась. Дальше машина стала звенеть на холодную. Громко и страшно звенеть. Нашлись прекрасные знакомые, которые расшифровали мне сей неприятный рев, это была цепь. Очень надеюсь, что сотрудники авто премиум не знали про цепь, после своей диагностики. Иначе можно усмотреть первый обман. Потому что у всех троих моих менеджеров я спрашивала есть ли какие-нибудь недостатки, требующие вложений. Все трое сказали нет. Цепь поменяла. Постоянно выскакивала ошибка про уровень охлаждающей жидкости. Барахлил датчик, мне его сняли на сервисе. Кстати мастер попутно ответил на кучу моих вопросов, все разъяснил. Что безусловно меня порадовало. Появляется ошибка про давление в шинах. Нет датчика давления на одном колесе. Печаль, датчик дорогой. Решила пока так. И о счастье, спустя несколько месяцев я залезла посмотреть запаску и вот он мой датчик. Оказалось что езжу то я на запаске! А колесо с датчиком лежит себе грустное, разбит диск и порезана шина. Хорошо, что залезла я туда исключительно из любопытства, а не из-за нужды поменять колесо. Огромный минус менеджерам, что не предупредили! Но звонок пару недель назад из пежо, как мне представились, окончательно меня добил. Мне предложили продлить карту помощи на дороге, которую якобы выдали мне бесплатно при покупке автомобиля. Ребята, где карта? Конечно никто мне ее не дарил. В общем итог. Не хочется быть отрицательным героем, но хотелось бы, чтобы сотрудники данного салона внимательнее относились к своей работе. Наверное в этот салон за новой машиной я уже не вернусь. В скором времени мне предстоит познакомиться с их МКЦ. Обязательно оставлю отзыв. Надеюсь хоть тут мои ожидания оправдаются.
Чтобы оставить комментарий, включите, пожалуйста, JavaScript
2017-03-12 20:41 От: Дмитрий
Был в этом сервисе на диагностике неработающего гидроусилителя руля. После диагностики мне сказали, что необходимо менять насос гидроусилителя и предложили купить его у них за 42000 рублей. Я отказался. После этого я проводил диагностику в другом сервисе, специализирующимся на рулевом управлении. Они показали мне что всего-навсего оборван силовой кабель ведущий к полностью исправному насосу. Стоимость работы 1500 руб. Из этого могу сказать, что Автопремиум лгут клиентам, пытаясь получить как можно больше денег. Менеджера, который был ответвественен за диагностику, звали Кузнецов Дмитрий Олегович.
2016-10-14 12:41 От: Юлия Никифорова
Добрый день! Просто возмущена обслуживанием в данном сервисе. Автомобиль не заводился по утрам. Не каждый раз. Иногда заведется, иногда нет. Если не заводился, то на панели горели индикаторы аккамулятор, epk и двигатель, а также после длительной езды более 40 минут наблюдался перегрев двигателя. Сразу же записалась на сервис. Провели диагностику, сказали действительно есть неисправности. Провели ремонт. Стоимость около 9000 рублей. Через несколько дней ситуация начала повторяться. Не каждый день, но периодически машина не заводилась. Заводилась она после следующих моих действий: включала зажигание, выжимала газ и держала 30 сек. Обратилась повторно. Тестировали весь день. Вечером позвонили и сказали что неисправностей нет. Забрала. Два дня со свистом заводилась. Сегодня 14.10 не завелась даже после всех вышеописанных манипуляций. Машиной занимался Алексей. С 9 утра пыталась с ним связаться. К 12 все-таки перезвонил. Совет мне был опять привозить авто в сервис. Только когда я привозила его с ЭТОЙ ЖЕ(!) неисправностью предыдущие 2 раза, она хотя бы ехала. Теперь же Алексей предлагал мне еще и эвакуатор оплатить. Когда же я сообщила, что терпение мое лопнуло и я не поеду больше в ваш сервис, так как деньги вы берете, а неисправности не устраняете, никакой клиентоориентированности проявлено не было. Ну типа "скатертью дорожка". Появляться в данном сервисе я больше не намерена. И технический, и клиентский сервис оставляют желать лучшего. А вам желаю повышать профессиональный уровень сотрудников, чтобы вопросы клиентов все-таки решались; ну и уровень клиентоориентированности неплохо было бы поднять. Как никак автомобильный бизнес переживает не лучшие времена, а ваш сервис в городе не единственный.
2016-02-23 13:02 От: Кирилл
Попав год назад в аварию и сдав страховой компании своего почти нового корейца стал выбирать новую машину. Денег немного, поэтому искал дополнительно хорошие кредитные условия. Корейцы уже были, стал смотреть на французов или немцев. Опель отпал почти сразу, из-за ухода из России. Понравилось Пежо 308, 1,6 литра, на механике. Большая машина нам пока с женой не требуется, без детей еще. На севере ближе к дому был Авто Премиум, поехали туда. Поговорили с менеджером насчет плюсов и минусов выбранной модели, проехались на тест-драйве. Машинка понравилась, решили покупать. Кредит одобрили сразу, ждал машину в выбранной комплектации 3 недели. Когда привезли, за сутки сделали номера и страховку. Обслуживание на уровне. Менеджер отвечал на звонки и подробно консультировал по любому вопросу. Откатался на 308 почти 16 тысяч, могу сказать, машина, что надо. Жена, если садится за руль, тоже быстро привыкает к ее динамике и габаритам. Проблем с машиной нет, однажды поменял лампочку ближнего света. Салон достаточно просторный, места мне хватает. На ТО съездил в АвтоПремиум, сервис хороший, а может, кризис на них так повлиял, конкуренция выросла. Ничего лишнего не предлагали, все сделали аккуратно.